Netflix、Spotify等平台取消订阅规则将变更

墨西哥批准了一项针对《联邦消费者保护法》的改革，该改革将强制Netflix、Spotify及其他订阅平台并提供即时取消机制。

此次修改更新了第76条BIS，并为以会员制或定期支付模式运营的供应商设定了新的义务。

该法案规定，企业必须在服务包含自动扣费时，以清晰、醒目、易于理解的方式告知，并明确说明其金额、扣费周期和扣费日期。

此外，任何持续续订都必须获得消费者的明确同意。

如果订阅服务自动续订，平台必须至少提前五个自然日通知，并允许消费者无惩罚取消。

数字市场中的即时取消和透明度

在最相关的变化中，这项改革要求启用即时取消机制，通过简单易行的流程，其便捷程度应与服务签约流程相当。

其目标是消除常见的障碍——例如隐藏路径、冗长表格或现场办理手续——这些障碍曾使取消订阅变得困难，并导致许多用户保留了他们不再使用的服务。

该意见书将此措施的重要性置于不断扩张的数字市场背景之下：墨西哥拥有1.002亿互联网用户，其中超过6700万人进行在线购物。

数字经济每年超过2万亿比索，而2023年经常性支付的增长速度比一次性支付快16%。

平均而言，一个用户保持3.8个活跃订阅，每年为这些服务花费约9,168比索；此外，**39%**的用户承认支付了他们不再使用的平台费用。

尽管这项改革在参议院获得一致通过，但尚未最终定案。在众议院和参议院相继批准后，该法案已提交给联邦行政部门，联邦行政部门将对其进行分析，并在适当时机颁布。一旦签署，该法令将在《联邦官方公报 (DOF)》上公布，届时将确认其生效的确切日期。

发布后，该改革将于次日开始实施，届时平台和供应商将需要调整其签约、通知和取消流程，以符合新规定。