商业韧性：在危机时期打造强大的团队
商业韧性：在危机时期打造强大的团队
谈到韧性，重要的是，我们要将其视为一种文化，而不仅仅是一种品质。从这个意义上说，商业韧性不仅仅是承受逆境的能力，更是从中发展壮大的能力。
在我多年的领导经验中，我发现那些在困境中生存并蓬勃发展的组织都有一个共同点：一种韧性文化，每个团队成员都了解自己的目标，信任自己的能力，并且感觉自己是更大集体的一部分。
韧性文化的支柱
在我看来，发展这种文化关键在于三个基本支柱：
激励和富有同理心的领导力
一个强大的团队需要能够透明沟通、培养信任、并坚持组织价值观的领导者。在危机时期，我了解到，一个有韧性的领导者不是无所不知的人，而是懂得倾听并富有同理心的人。
当我开始重组我的公司时，我不得不迅速做出决策，同时不能忽视团队士气。我们开展了公开和坦诚的会议，让每个人都能表达担忧并贡献解决方案。关键在于表明每个人的声音都很重要，并且我们可以一起克服任何挑战。
适应性和持续学习
一家公司能够重塑自身的速度决定了成败。在健康美容行业，我亲眼目睹了数字市场突然变化如何迫使我们转变商业模式。
我们没有抵制变化，而是决定学习和发展。我们实施了一个混合系统，让客户能够虚拟地访问产品和服务（这导致了数字目录的使用以及接触新客户的无限可能），确保业务连续性，最重要的是，确保我们代表的福祉。
清晰和协作的沟通
在困难时期，不确定性可能是团队最大的敌人。对抗它的最佳方法是提供清晰易懂的信息。在一个风险工程项目中，我记得监管不确定性是如何造成恐惧和抵制的。
我们实施了一个内部沟通系统，每个星期团队成员都可以表达担忧并接收最新信息，这也让我们能够开阔思路，寻找新的业务机会（交叉销售）。这不仅减少了焦虑，还增强了信任，促进了创造性和有效的解决方案。
“强大的团队不是避免问题的团队，而是能够团结一致、坚定地应对问题的团队。”
选择拥有韧性的团队
但是，如何选择和培养具有韧性思维方式的人才呢？在我的职业生涯中，我了解到韧性并不总是体现在简历上，而体现在态度和一个人应对挑战的方式。
为了识别具有韧性思维方式的人才**，我特别关注**：
- **他们如何应对失败？**在面试中，我通常会问他们曾经面临过什么重大困难。那些谈论他们学到了什么以及如何成长的人，而不是仅仅描述问题的人，就展现了韧性思维。
- **寻找解决方案的能力**。我记得一位美容行业关键职位候选人的例子。他没有全部的技术经验，但在过程中他展现了极强的分析问题和提出创造性解决方案的能力。在面试进行到一半的时候，我问他是否带了运动鞋，是否准备跑步，他笑着毫不犹豫，也没有抱怨之前没有收到这方面的提示，说他没有带，但如果需要，他甚至可以脱掉鞋子。我们聘用了他，并在培训和支持下，他成为业务扩张的关键领导者。今天，几年过去了，看到他取得的成就，我感到非常自豪，他担任着皮肤病学行业全国零售客户经理的职位。
- **积极的态度和承诺**。为此，关键是要识别那些即使在压力下也能保持服务态度和合作意愿的人。由于为他们提供了指导和压力管理工具，今天他们中的许多人都在组织内部领导新的倡议。
韧性，公司的核心价值
培养信任和自主性至关重要，因为韧性不是强加的，而是建立在相互信任的基础上的。一个了解自己工作影响力的团队是一个坚不可摧的团队。
例如，在汽车行业，我们实施了一项认可战略，让代理商中的每位专业销售顾问都能看到他们的工作如何为公司的全球成功做出贡献。这创造了一种归属感，增强了士气和生产力。
如果我们以正确的思维方式应对危机，危机可以成为创新和增长的催化剂。在我职业生涯中遇到的每一个挑战，都是一个识别隐藏优势、制定新战略和建立更强大、更有准备的团队的机会。
今天，公司比以往任何时候都更应该将韧性作为核心价值。因为在一个变化是唯一不变因素的世界里，只有那些懂得适应、加强团队并不断发展壮大的公司才能真正取得胜利。我一次又一次地看到：最强大的公司不是那些避免逆境的公司，而是那些利用逆境作为跳板走向更成功未来的公司。
我邀请您反思：您的团队今天的韧性如何？您是否正在培养一种将逆境转化为机遇的文化？下次您面临挑战时，不要问自己“为什么会发生这种情况？”，而是问自己：“我们如何才能从中成长？”
挑战很明确：建立一个韧性不仅仅是对危机的反应，而是根植于每一个决策、每一个战略和团队中每一个成员的思维方式的组织。因为那些理解这一点的公司不仅能够生存下来，而且能够引领未来。
