墨西哥西班牙电信 (Telefónica México) 宣布退出市场：员工和客户何去何从？

在运营24年后，墨西哥西班牙电信（Telefónica México），即广为人知的Movistar，正准备彻底告别该国。这家西班牙公司已确认将退出国内市场，以及智利和委内瑞拉市场，作为其在拉美地区全球撤资战略的一部分。这一决定标志着墨西哥电信行业一个时代的结束。

为此，西班牙电信总裁**马克·穆尔特拉（Marc Murtra）在新闻发布会上宣布，公司将结束在拉美地区的存在，正如其《2026-2030战略计划》**所规定。

“我们的退出是2019年一项战略的响应，而‘Transform & Grow’计划现在重申了这一点。西班牙电信拉美公司（Telefónica Hispam）目前仍在墨西哥、智利和委内瑞拉运营，我们将退出整个拉美地区，”穆尔特拉在介绍公司新计划时表示。

通过这一决定，西班牙电信将仅专注于西班牙、德国、英国和巴西，这些国家拥有盈利且可持续的业务。退出墨西哥是逐步撤资过程的一部分，该过程此前已包括阿根廷、秘鲁、厄瓜多尔和乌拉圭，并将很快扩展到哥伦比亚。

西班牙电信于千禧年初进入墨西哥，旨在成为该国第二大运营商。2001年，其客户数量为120万，几年内便超过2600万，仅次于卡洛斯·斯利姆（Carlos Slim）旗下的Telcel。其增长得益于具竞争力的资费、积极的预付费活动以及强大的基础设施部署。

2012年，Movistar率先在墨西哥提供，此举巩固了其作为创新型企业的形象。然而，竞争环境很快发生了变化。

西班牙电信为何退出墨西哥？谁将是买家？

2013年的电信改革曾有望开放该行业，但市场集中度和监管成本最终影响了公司的盈利能力。西班牙电信面临罚款、频谱使用成本增加以及一系列阻碍其扩张的障碍。

2019年，该公司做出了一个关键决定，通过协议将其移动网络转让给AT&T，以利用AT&T的无线“最后一英里”基础设施。这使其能够降低成本，并像Virgin Mobile或沃尔玛（Walmart）旗下的Bait一样，作为移动虚拟网络运营商 (MVNO) 运营。尽管采取了这一措施，盈利能力仍未回升。

另一方面，尽管尚未有关于其业务出售的官方细节，但与此过程相关的消息人士提到，Virgin Mobile México的母公司Beyond One是收购西班牙电信客户群的潜在竞标者之一。

据估计，这笔交易可能达到5亿欧元（约合5.75亿美元），但西班牙电信和Beyond One均未公开确认谈判。

在交易完成之前，电话和互联网服务将继续不间断地运行。该公司保证，零售客户和企业客户都将继续获得支持和覆盖。一旦正式移交，用户将逐步迁移到新的运营商，以避免影响。

墨西哥西班牙电信的员工将面临什么？

西班牙电信退出的消息已在墨西哥的2000多名直接和间接员工中拉响警报，他们正在等待对其职业未来的明确说明。

截至目前，公司尚未提供有关可能的裁员、调岗或人员调动的细节。然而，在先前出售其他拉美国家业务的过程中，西班牙电信选择将部分员工吸收到关联公司，或根据当地法律提供遣散费。

就墨西哥而言，预计将有一个有序的过渡过程，其中买方（如果Beyond One得到确认）可能会保留部分运营和技术人员，尤其是在客户服务和网络支持领域。

对就业的影响将在很大程度上取决于最终的销售结构和新运营商所作的承诺。 如果交易完成，员工可能面临三种主要情况：

• 买方部分吸收员工，特别是技术人员、工程师和维护人员。
• 西班牙电信内部调岗至其他地区或子公司，但考虑到在拉美的撤资，此选项将有限。
• 根据《联邦劳动法》支付遣散费，包括工龄和合同终止补偿。

对于行政人员、商务主管和销售人员，未来则更加不确定。许多人可能会被分包公司或新的移动虚拟运营商重新雇佣，但条件可能有所不同。

Movistar用户将何去何从？

根据西班牙电信的说法，数百万客户在销售过程中将继续获得不间断的服务。 当新运营商接管时，用户将收到通知，他们的迁移将分阶段进行，以确保通话、数据和已签约套餐的连续性。

如果Beyond One的收购得以实现，预计将整合到Virgin Mobile México品牌下，并保持当前的服务条件和覆盖范围。

用户无需办理任何额外手续，其线路将保持活跃。然而，一旦过渡完成，资费、优惠或套餐可能会有所调整。

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文章 最早发布于 Líder Empresarial。